Блог - статті та новини

Не важко здогадатися, що назва, про який ми говоримо - абревіатура, що означає CRM - скорочення від англійського "Customer Relationship Management", система управління взаємовідносинами з партнерами, спеціальне програмне забезпечення.

CRM-системи для бізнесу - універсальні помічники в нелегкій справі побудови гармонійних взаємин з клієнтами. У необхідності їх використання в малому бізнесі є розбіжності. Чому так відбувається? Розберемося в цій статті.

На ринку сьогодні існують десятки бізнес-помічників, більшість їх влаштовують споживача або частково, або зовсім не підходять. У цій статті поговоримо про те, як вибрати CRM, щоб вона приносила користь і прибуток.

70% компаній починають користуватися CRM-системами в перші 3 роки ведення бізнесу. На ринку їх існує безліч, кожен має свої переваги. Важливо розуміти, які види CRM взагалі бувають, і що саме вам.

На перший план виходять якість обслуговування і вміння будувати відносини. Грамотне керівництво повинно звернути увагу не на просуванні продукту, а на маркетингу взаємовідносин.