Навчальні матеріали

Не важко здогадатися, що назва, про який ми говоримо - абревіатура, що означає CRM - скорочення від англійського "Customer Relationship Management", система управління взаємовідносинами з партнерами, спеціальне програмне забезпечення.

На перший план виходять якість обслуговування і вміння будувати відносини. Грамотне керівництво повинно звернути увагу не на просуванні продукту, а на маркетингу взаємовідносин.